以下是一些通過規(guī)劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)來提升用戶體驗(yàn)的有效方法:
- 分層邏輯清晰
- 采用樹狀結(jié)構(gòu),將網(wǎng)站內(nèi)容劃分為幾個主要的層級。一般來說,首頁作為第一層,它是網(wǎng)站的門戶,起到引導(dǎo)用戶進(jìn)入各個主要板塊的作用。例如,對于一個電商網(wǎng)站,主要層級可以包括產(chǎn)品分類、品牌介紹、客戶服務(wù)和購物車結(jié)算。
- 每個主要層級下再細(xì)分二級、三級頁面等。以產(chǎn)品分類為例,二級頁面可以是具體的產(chǎn)品類別,如電子產(chǎn)品中的手機(jī)、電腦等;三級頁面則可以是某一款產(chǎn)品的詳細(xì)介紹,包括產(chǎn)品規(guī)格、用戶評價、購買選項等。這種分層結(jié)構(gòu)能夠讓用戶快速定位自己想要的信息,就像在圖書館中通過書架分類、圖書類別和具體書名來查找書籍一樣。
- 避免層級過深
- 盡量控制網(wǎng)站的層級深度,一般建議不要超過三層,因?yàn)橛脩粼谏钊攵鄠層級尋找信息時容易迷失方向。例如,如果用戶需要經(jīng)過四層甚至更多的頁面跳轉(zhuǎn)才能找到產(chǎn)品的詳細(xì)參數(shù),他們很可能會感到不耐煩而離開網(wǎng)站。
- 導(dǎo)航欄位置與可見性
- 導(dǎo)航欄應(yīng)放置在頁面的顯眼位置,通常是頂部或側(cè)邊,并且在頁面滾動過程中保持可見,方便用戶隨時使用。對于大型網(wǎng)站,可以采用頂部水平導(dǎo)航欄結(jié)合側(cè)邊欄導(dǎo)航的方式。例如,電商網(wǎng)站在頂部導(dǎo)航欄展示主要的商品類別和用戶賬戶相關(guān)選項,在側(cè)邊欄展示更詳細(xì)的商品篩選條件和服務(wù)內(nèi)容。
- 導(dǎo)航欄中的選項應(yīng)該清晰明了,文字簡潔,避免使用模糊或容易引起歧義的術(shù)語。例如,使用 “產(chǎn)品中心”“聯(lián)系我們” 等通俗易懂的詞匯,而不是一些行業(yè)內(nèi)部縮寫或生僻的詞匯。
- 下拉菜單與二級導(dǎo)航
- 當(dāng)主要導(dǎo)航選項包含多個子選項時,可以使用下拉菜單或二級導(dǎo)航來展示。下拉菜單在鼠標(biāo)懸停時展開,能夠在不占用過多頁面空間的情況下展示更多選項。例如,在 “產(chǎn)品中心” 的下拉菜單中,可以列出各種產(chǎn)品系列,如服裝系列下的男裝、女裝、童裝等子選項。
- 對于二級導(dǎo)航,可以采用突出顯示當(dāng)前選中項及其父級選項的方式,幫助用戶了解自己在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中的位置。比如,當(dāng)用戶進(jìn)入某一款男裝產(chǎn)品頁面時,在導(dǎo)航欄中 “產(chǎn)品中心 - 服裝系列 - 男裝” 這一路徑都能夠以不同的顏色或字體樣式突出顯示。
- 內(nèi)容歸類整合
- 將相關(guān)的內(nèi)容歸類到一起,形成有邏輯的板塊。例如,在企業(yè)網(wǎng)站的 “關(guān)于我們” 板塊中,可以包括公司簡介、企業(yè)文化、團(tuán)隊成員、發(fā)展歷程等內(nèi)容。這樣用戶在想要了解公司背景相關(guān)信息時,能夠在一個板塊內(nèi)找到大部分所需內(nèi)容。
- 對于內(nèi)容較多的網(wǎng)站,可以采用標(biāo)簽或分類索引的方式來進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容分類。例如,在一個資訊網(wǎng)站,每篇文章除了所屬的主要板塊(如科技、財經(jīng)、娛樂)外,還可以有多個標(biāo)簽,如 “人工智能”“區(qū)塊鏈”“明星動態(tài)” 等,方便用戶通過標(biāo)簽搜索找到相關(guān)主題的所有文章。
- 內(nèi)容關(guān)聯(lián)推薦
- 在頁面內(nèi)容中,適當(dāng)提供相關(guān)內(nèi)容的鏈接或推薦。例如,在產(chǎn)品頁面可以推薦配套產(chǎn)品或同系列的其他產(chǎn)品。如果用戶正在查看一款相機(jī),頁面下方可以推薦相機(jī)鏡頭、存儲卡、三腳架等相關(guān)配件,引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)更多可能感興趣的內(nèi)容,增加用戶在網(wǎng)站的停留時間和瀏覽深度。
- 搜索框位置與設(shè)計
- 搜索框應(yīng)放置在頁面顯眼位置,通常是在導(dǎo)航欄附近或頁面中心上方。搜索框的大小要適中,能夠容納足夠長的關(guān)鍵詞輸入,并且要有清晰的提示文字,如 “請輸入關(guān)鍵詞”。
- 為了提升用戶體驗(yàn),可以在搜索框下方提供一些熱門搜索關(guān)鍵詞或搜索歷史記錄(在用戶登錄的情況下),方便用戶快速找到常見的內(nèi)容或重新訪問之前搜索過的內(nèi)容。
- 搜索結(jié)果準(zhǔn)確性與排序
- 確保搜索功能能夠準(zhǔn)確地返回與用戶輸入關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容。搜索算法應(yīng)該考慮關(guān)鍵詞匹配、內(nèi)容相關(guān)性等因素。例如,當(dāng)用戶搜索 “智能手機(jī)” 時,不僅要返回產(chǎn)品名稱中包含 “智能手機(jī)” 的頁面,還要返回包含智能手機(jī)評測、智能手機(jī)使用技巧等相關(guān)內(nèi)容的頁面。
- 對搜索結(jié)果進(jìn)行合理排序,將符合用戶需求的內(nèi)容排在前面。可以根據(jù)內(nèi)容的熱度、更新時間、與關(guān)鍵詞的匹配度等因素綜合排序。比如,對于熱門產(chǎn)品的頁面可以排在搜索結(jié)果的前列,同時新發(fā)布的產(chǎn)品評測也可以有較高的優(yōu)先級。
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