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B2C電商網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的三大策略 |
| 發(fā)布時間：2016-05-22 文章來源： 瀏覽次數(shù)：3218 |
| 現(xiàn)在市場上存在電子商務(wù)網(wǎng)站有不計其數(shù),現(xiàn)今有各種各樣的B2C網(wǎng)站,競爭何奇激烈，適者生存,分歧者被淘汰,B2C網(wǎng)站如何在千千萬萬的網(wǎng)站突圍而出?有良多網(wǎng)站比較注重站外推廣,例如競價營銷,新聞營銷,微博營銷等等.但一個電商網(wǎng)站能做到可持續(xù)發(fā)展,站內(nèi)優(yōu)化尤其重要,下面簡略總結(jié)B2C電商網(wǎng)站可持續(xù)發(fā)展的三大策略 一、產(chǎn)品展示策略 (1)產(chǎn)品的視頻先容也是相稱重要的,尤其是對于一些操縱較為復(fù)雜的產(chǎn)品. (2)把比較暢銷的產(chǎn)品列出來.這是一種很好的增加轉(zhuǎn)化幾率的方式. (3)可以進行購物的比較.這樣能夠讓用戶從比較相似的產(chǎn)品比較中找到更加適合自己的產(chǎn)品. (4)像是一些網(wǎng)站上的社區(qū)論壇.我們可以在這里分享產(chǎn)品的心得體會等等. (5)可以針對自己的價格進行保證,保證自己價格在市場上是最低的. (6)將自己的產(chǎn)品上風(fēng)凸起,并且重復(fù)告訴消費者. (7)將自己的產(chǎn)品獨特之處顯示出,這樣才能夠讓產(chǎn)品受到客戶的青睞. (8)展示客戶對于服務(wù)、產(chǎn)品的一些稱贊. 二、客戶營銷策略 (1)靈活運用QQ郵件列表,QQ郵件列表是一種100%送達成功的推廣,而且是免費的推廣方式.可針對QQ郵件列表做流動. (2)在Email中提供一些商品的優(yōu)惠碼.這種方式外國網(wǎng)站慣用手法.這是一種很好的刺激消費額方式,而且對于推廣來說效果也是比較好的. (3)我們在進行郵件營銷廣告的時候一定要有特點,能夠真正的吸引客戶愛好. (4)對于一些忠實客戶用給給予特殊的待遇,這樣能夠增加老客戶對于品牌的忠誠度. (5)對于一些推薦的客戶應(yīng)該給出一定的獎金這對于良多的客戶來說都是比較有吸引力的. (6)對于首次購買的客戶應(yīng)該跟進,可以了解客戶對產(chǎn)品的體驗感等. (7)正視并且一定要鼓勵用戶的評論,實際上這也是轉(zhuǎn)化中比較重要的一個步驟. (8)應(yīng)該根據(jù)自身前提針對慈善的事業(yè)進行支持,這對于客戶來說更加的有意義. (9)在客戶生日的時候應(yīng)該放松生日贈券. (10)送贈品,例如購買U盤,送讀卡器. (11)逐日一團相信良多人都了解.這對于客戶的忠誠度有著相稱重要的意義.可選擇新產(chǎn)品一天顯時限量搶 (12)對于一些剛剛注冊的新用戶應(yīng)該給予一定的優(yōu)惠折扣機制.當然，限時使用是一種比較智慧的設(shè)定. (13)常常性的提供優(yōu)惠券,這樣能夠讓客戶有著主動分享的心情. 三、客戶服務(wù)策略 (1)關(guān)于訂單的跟蹤很重要的.這樣能夠讓一些比較心急的客戶對于訂單更加的了解，當然物流方面也是應(yīng)該注重的. (2)客戶服務(wù)一定要優(yōu)秀.這適合競爭對手競爭的一個有力武器. (3)盡量讓物流的渠道更加的豐碩,讓客戶能夠自主的進行選擇. (4)能夠為客戶提供在線匡助.實在良多時候成交不成功就是結(jié)賬的這個環(huán)節(jié).在線客服服務(wù)應(yīng)該積極的對于這類碰到題目的客戶進行匡助，這是一種必定增加轉(zhuǎn)化的情況. (5) 對于客戶的疑問一定要迅速的回答，只有這樣才能夠最大程度上促成終極的成交. (6) 對于“關(guān)于我們”這個頁面一定要正視起來。由于良多的客戶都比較正視這一點. (7) 針對退款進行保證.讓用戶在購物的時候更加的放心. (8)對于一些用戶可能喜歡的商品進行推薦,這點我們可以參考一下亞馬遜,京東,當當網(wǎng)等一些商品都是在以前的時候的瀏覽歷史延伸. (9)為客戶提供打包禮物的服務(wù),良多客戶購買主要是為了送禮或者慶祝生日等.這時候提供禮品包裝很大程度上會受到消費者的青睞. (12)不要讓客戶有隱形消費.這將會導(dǎo)致傳說中的：一錘子買賣! (13)可以結(jié)合一些社交媒體進行服務(wù)的提供,不但利便,而且更加及時. (14) 整年365天的保修政策很重要.就算是商品的零售價格略微高出一些,只要能夠有著較好的售后保障,那么客戶同樣也是認同你的. (15) 一定要及時的匡助客戶,尤其是針對拋卻購物車的客戶進行及時的跟進. (16)客服要有親和力,不要讓客戶覺得生硬. (17)免運費客戶絕對喜歡. (18)優(yōu)化購物車,這樣能夠增強客戶的購物體驗感. (19)注重和客戶的長期聯(lián)系,這樣能夠擁有更多的回頭客. (20)支付的時候一定要保證安全可靠,這樣才能夠讓客戶買的放心. (21)購物車的排列一定要整潔,不要泛起增加客戶誤操縱的設(shè)定. |
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